1. Condiciones de devolución o cambio:

Carduma acepta devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los mismos. Sin embargo, en lugar de realizar un reembolso en efectivo, el monto de la compra se convertirá en crédito de tienda, válido por un año. No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de aquellos que no puedan ser devueltos según lo especificado al momento de la compra.

Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin alteraciones, sin usar y sin daños, en su paquete original, con todas las etiquetas, rótulos, accesorios y documentos incluidos. No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, usados, dañados o sucios.

2. Proceso de devolución o cambio:

Para la devolución de un producto, el cliente puede completar el formulario de devolución en línea en el sitio web: carduma.mx o solicitar asistencia al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: carduma.mx@gmail.com . Para cambios de productos, también se puede contactar al Servicio de Atención al Cliente.

Una vez confirmada la solicitud de devolución, el monto de la compra se convertirá en crédito de tienda, válido por un año.

3. Reembolsos o cambios:

Carduma ofrece cambios de productos por cualquier otro producto disponible en la tienda. Si el precio del nuevo producto es mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. Si el precio es menor, el monto restante se quedará como crédito de tienda, válido por un año.

Cualquier disminución del valor de los productos debido a manipulación adicional será responsabilidad del cliente. Los créditos de tienda podrán utilizarse para futuras compras dentro de un año a partir de la fecha de la devolución.